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服務政策

明基投影機產品服務承諾

尊敬的客戶:
您好!
承蒙您惠購明基投影機,謹致謝意!為了保護您的合法權益,免除您的后顧之憂, 明基向您作出下述投影機的服務承諾,并在您需要時依此向您提供:


(一)國家“三包”承諾
如果您是消費者客戶(詳見《消費者權益保護法》規定的定義,下同),明基將按國家有關部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》(以下稱“三包”)中的內容和范圍,向您提供“三包”服務。


(二)明基投影機包修服務承諾
1
、產品服務期限:自您購買本產品之日起(以正式購機發票日期為準)

產品名稱

整機包修期限

單獨購買附件包修期限

整機(光源、附件除外)

光源

遙控器

無線模塊

電池

燈泡

遙控器

3D眼鏡

無線模塊

商務投影機/智能商務投影機/工程投影機

24個月

6個月且使用時間1000小時以內

24個月

3個月

/

3個月且使用時間500小時以內

3個月

3個月

3個月

移動劇院型LED投影機

24個月

24個月

24個月

/

12個月

/

3個月

3個月

3個月

家用投影機/智能家用投影機

36個月

24個月

24個月

3個月

/

3個月且使用時間500小時以內

3個月

3個月

3個月

激光投影機

36個月

36個月

24個月

3個月

/

/

3個月

3個月

3個月

備注:
1、光源的類型包括但不限于:高壓汞燈、LED光源模塊、激光光源模塊等。各投影機型號所使用光源類型可能不同,由其型號決定。
2、凡未特別說明的投影機附件(電源線、信號線等),均不在包修范圍內。


2、特別提醒和說明
(1)隨機促銷產品以及獨立銷售的產品配件質保政策,請參考其對應質保憑證。
(2)包修期限表所提及的部件不應被理解是對所購買產品配置的承諾和描述,產品配置應根據您購買的具體機型為準。
(3)購機發票需為國家稅務部門認可的正式發票。三包卡必須完整填寫并蓋章。包修期限起始日期以購機發票及三包卡標明的購機日期為準。如果您不能出示有效的購機發票及三包卡,或上述包修憑證所記載的信息與產品不符合,或被涂改、無法辨認,則該產品的“三包”期限、包修期限將以產品生產日期為包修起始日期計算。如果不能得到有效的產品出廠信息,明基將不提供免費包修服務。
(4)請您在接受服務前務必及時將您認為有價值的信息程序進行備份或取回,明基僅負責產品之維修與檢測,標準服務范圍內恕不提供任何數據恢復與備份。明基及其授權服務中心不對數據、程序或存儲介質的損壞或丟失承擔責任。
(5)在法定“三包”有效期內更換后的整機及主要部件的包修期,按“三包規定”執行。在法定“三包”有效期外但仍屬于明基產品服務承諾范圍的明基投影機,經明基服務中心維修后在明基產品服務期限內繼續享有規定的服務。維修部件如自修復之日起距明基承諾的服務期限結束不足30天的,該部件的服務期限將延長至自修復之日起30天止。


3、不屬于免費包修義務的情形
(1)本產品整機或部件已經超出包修期。
(2)未按說明書要求/錯誤/不當使用、保管、保養或操作產品造成的故障或損壞(例如帶電插拔數據線,帶電插拔非USB外接設備等)。
(3)消耗材料(外殼、接插部件等)的自然消耗、磨損及老化。
(4)非明基服務機構、人員安裝、修理、更改或拆卸造成的故障或損壞(機臺防拆標簽有拆過痕跡、損壞或遺失)。
(5)外部設備、非在明基工廠裝入、附加的第三方產品和/或零部件及根據客戶要求裝入、附加的產品和/或零部件。
(6)因意外因素或人為原因或非產品所規定的工作環境等(包括計算機病毒、各種密碼遺忘、隨意更改BIOS設置、磕碰、劃傷、高溫/低溫、過于潮濕或干燥,海拔過高,非正常的物理壓力,電磁干擾,供電不穩,靜電干擾,零地電壓過大,輸入不合適的電壓、用電系統未能良好接地、液體注入、腐蝕、不正確插拔、異物掉入、鼠害、蟲害等)導致的故障或損壞。
(7)因使用盜版或其他非合法授權軟件、非標準或未公開發行的軟件造成的故障或損壞。
(8)因自然災害等不可抗力(如地震、火災、雷電等)原因造成的故障或損壞。
(9)使用者私自涂改、更換明基產品的標志和部件號。
(10)其他非產品設計、技術、制造、質量等問題而導致的故障或損壞。


三)明基投影機非保服務承諾

1、非保服務收費標準
(1)人工費

服務類型

費用

備注

除塵

工程機:300元/臺
    非工程機:100元/臺

/

維修

工程機:500元/臺
    非工程機:300元/臺

燈泡維修免收人工費

備用機服務費用

100元/臺/天

/

(2)材料費
指更換或維修部件、維修耗材等物料費用,由明基統一定價,客戶可至明基服務中心或撥打服務熱線查詢。
(3)上門服務費

里程范圍

北京、上海
廣州、深圳

沈陽、濟南、杭州、南京、武漢 、鄭州、西安、成都、青島、石家莊、太原、呼和浩特、蘇州、廈門 、福州、合肥、東莞、南寧、長沙、南昌、重慶、貴陽、昆明

中國大陸其他地區

30公里以內

150 /次

¥100 /次

¥80 /次

30公里以外

用戶與維修站商定

說明:里程以服務中心為起始地計算。

(4)收費說明
如果是拆機維修完畢:
客戶送修:非保服務費=維修費+材料費
上門服務:非保服務費=維修費+材料費+上門服務費


2、其它說明
(1)此收費標準作為明基服務機構的統一收費的標準,明基各服務機構在執行過程中不得超過上述收費標準。
(2)明基會適時調整非保服務收費標準,每次服務前,明基服務中心向客戶提供最新報價。
(3)明基及其服務中心對所更換的維修部件(不包括外觀件、附件)提供自修復之日起90天(含)續保。維修更換下的電子料件,處置不當會對環境造成不利影響,建議您交由明基公司統一按照廢棄電子產品回收處理相關條例和環保原則回收處理,保護環境。
(4)如果國家法律或法規另有規定,以國家法律和法規的規定內容為準。


(四)明基投影機特色服務承諾
1、兩年免費全國聯保
高壓汞燈光源投影機:
整機(不含燈泡):兩年質保;
燈泡:六個月(且使用時間不超過1000小時)質保;
遙控器:兩年質保。

激光光源投影機:
整機(含光源)三年質保。

移動劇院型LED投影機:
整機(含光源、遙控器)兩年質保,并特別享受兩岸四地聯保服務;
客戶可于投影機質包期內,憑有效購機憑證,在大陸、臺灣、香港、澳門四地享受免費包修的貼心服務;
送修方式依當地相關規范而定。


2、四小時備用機上門(保換與非保維修機臺不提供此服務)
(1)服務受理時間:周一至周日9:00—17:00(15:00 之后受理的機臺將在下一日提供服務,遇節假日順延)。
(2)服務提供方式:符合以上條件的機臺如在正常使用過程中產生功能性障礙,請客戶與400服務熱線聯系提出要求,安排當地服務中心四小時內提供備用機上門服務。
(3)服務范圍:參見下方“上門范圍”的表格內容。
(4)特別說明: 備用機型號不限,不滿足指定型號或指定規格。客戶在使用備用機過程中請確保正確操作,如果由于客戶操作的失誤造成機臺、附件異常,明基將視實際狀況請客戶提供相應的賠償。


3、DMD芯片五年無亮點質保
明基投影機自購買日起五年內如出現非人為因素DMD芯片亮點,可以享受免費更換DMD芯片的服務。


上門范圍(客戶上門地址與服務中心距離30公里以內,且一般公共交通工具可達):

上門城市

上門范圍(標★為備用機四小時上門區域)

北京

★三環以內(海淀區、西城區、東城區)

三環以外五環以內(海淀區、西城區、東城區、豐臺區、朝陽區、石景山)

濟南

★市中區、天橋區、歷下區、槐蔭區、歷城區

長清區、章丘區、平陰縣、濟陽區、商河縣

鄭州

★二七區、金水區、管城回族區、中原區

惠濟區、上街區

沈陽

★沈河區、皇姑區、和平區、大東區、鐵西區

蘇家屯區、于洪區

上海

★靜安區、黃浦區、虹口區、徐匯區、長寧區、普陀區、楊浦區、浦東新區(內環以內)

寶山區、閔行區、楊浦區、崇明區、普陀區、嘉定區、青浦區、松江區、金山區、奉賢區

南京

★玄武區、秦淮區、鼓樓區

玄武區、秦淮區、鼓樓區內環公路外、建鄴區、雨花臺區、棲霞區

蘇州

★姑蘇區、園區、吳中區、虎丘區

相城區、虎丘區(望亭/通安/陽山)、吳中區(唯亭/勝浦/周莊/角直)

杭州

★上城區、下城區、拱墅區、西湖區

蕭山區、余杭區、富陽區、桐廬縣、江干區、濱江區

廣州

★海珠區、越秀區、荔灣區、天河區

白云區、番禺區、花都區、黃埔區

深圳

★福田區、羅湖區、鹽田區

龍崗區、寶安區、南山區

成都

★武侯區、成華區、錦江區、青羊區

金牛區、青白江區、龍泉驛區、郫縣、溫江區、雙流區、新津縣、蒲江縣、新都區、邛崍市

重慶

★江北區、沙坪壩區、南岸區、渝中區、九龍坡區

大渡口區

武漢

★武昌區、洪山區、江岸區、江漢區、硚口區、漢陽區

江夏區、青山區、黃陂區、蔡甸區、東西湖區、華容區沌口開發區

西安

★新城區、蓮湖區、雁塔區、碑林區

灞橋區、長安區、臨潼區、未央區、藍田縣、高陵區、戶縣、閻良區

石家莊

裕華區、新華區、長安區、橋西區

太原

迎澤區、尖草平區、萬柏林區、小店區、杏花嶺區

青島

市北區、市南區、李滄區、嶗山區

呼和浩特

玉泉區、回民區、新城區、賽罕區、土默特左旗、托克托縣、和林格爾縣、武川縣

合肥

包河區、廬陽區、蜀山區、瑤海區

昆明

西山區、盤龍區、五華區、官渡區

廈門

湖里區、思明區、海滄區、集美區、同安區、翔安區

南昌

東湖區、西湖區、青云譜區、灣里區、青山湖區

南寧

行政范圍內

福州

臺江區、鼓樓區、晉安區、閩侯縣、連江縣、閩清縣

貴陽

云巖區、南明區、白云區、烏當區、花溪區